Dostawa bez własnych kierowców: jak to działa z Wolt Drive
Brak kierowców to najczęstszy powód, dla którego restauracja nie uruchamia dostaw z własnej strony. Wolt Drive rozwiązuje to inaczej niż etat: kurier przyjeżdża do konkretnego zamówienia, a Ty płacisz za kurs.
Czym jest Wolt Drive
Wolt Drive to usługa Wolta dla firm: kurierzy Wolta dowożą zamówienia, które przyszły do Ciebie innymi kanałami, czyli z Twojej strony, telefonicznie albo z kasy. To nie to samo co sprzedaż na Wolcie. Gość zamawia u Ciebie i płaci Tobie, a Wolt wykonuje samą dostawę.
Dla restauracji to wygodne uzupełnienie: własna strona zamówień obsługuje stałych gości, a dostawę bierze na siebie sieć kurierów, która i tak jeździ po mieście.
Kiedy Wolt Drive, a kiedy własny kierowca
| Własny kierowca | Wolt Drive | |
|---|---|---|
| Koszt | Etat albo stawka godzinowa, także gdy nie ma zamówień | Opłata za kurs |
| Szczyt | Tylu kierowców, ilu masz w grafiku | Kurier do każdego zamówienia |
| Spokojny wieczór | Kierowca czeka i kosztuje | Nie płacisz za nic |
| Kontakt z gościem | Twój pracownik | Kurier Wolta, gość śledzi dostawę |
Dobrze działa też połączenie obu: własny kierowca na bliskie, stałe kursy, a Wolt Drive na szczyt i dalsze adresy.
Jak to wygląda w lokalu krok po kroku
- Przyjmujesz zamówienie i ustawiasz czas przygotowania, tak jak przy każdym innym.
- Zamawiasz kuriera w oknie przypisania kierowcy przy zamówieniu, wybierając kuriera Wolt. Jeśli dowozisz tylko Woltem, okno od razu proponuje kuriera Wolta.
- FlowPOS przekazuje Woltowi adres, zawartość zamówienia, notatkę dla kuriera i czas przygotowania. Kurier ma dojechać wtedy, gdy jedzenie jest gotowe, a nie stać przy ladzie.
- Gość śledzi dostawę. Przy włączonych powiadomieniach SMS Wolta dostaje wiadomość z linkiem do śledzenia. Obsługa ma ten sam link na karcie zamówienia.
- Każdy etap zapisuje się przy zamówieniu: kurier zamówiony, odebrane, w drodze, dostarczone.
Zamówienia na konkretną godzinę
Gdy gość zamawia na 19:00, FlowPOS przekazuje Woltowi tę godzinę doręczenia. Nie trzeba pilnować, kiedy zamówić kuriera, żeby nie przyjechał za wcześnie.
Płatność przy drzwiach
- Opłacone online: kurier tylko dowozi.
- Gotówka: kurier pobiera kwotę od gościa. W raporcie zmiany ta gotówka jest osobną pozycją, więc nie miesza się z szufladą.
- Karta przy odbiorze: gdy Wolt włączy ją dla lokalu, FlowPOS przekazuje kwotę do pobrania kartą razem ze zleceniem.
Jak zacząć
- Umowa z Wolt Drive. Zgłaszasz się do Wolta, ustalacie zasięg i cennik kursów, a Wolt wydaje dane do integracji.
- Podłączenie. W panelu FlowPOS, w zakładce Integracje, wpisujesz otrzymane dane. System sam ustawia powiadomienia o statusie dostaw.
- Pierwsza dostawa próbna. Małe zamówienie poza szczytem, żeby obsługa raz przeszła całą drogę.
Integracja z Wolt Drive jest w pakiecie Pro od 249 zł netto miesięcznie przy płatności za rok. Wszystkie pakiety znajdziesz w cenniku.
Najczęstsze pytania
Ile kosztuje kurs Wolt Drive?
Cenę kursu ustala Wolt w umowie z restauracją, zależy głównie od odległości. FlowPOS nie dolicza nic do kursu, a integracja z Wolt Drive jest w pakiecie Pro.
Czy kurier Wolt Drive pobierze płatność przy drzwiach?
Tak, gotówkę. Płatność kartą przy odbiorze Wolt włącza dla lokalu, a FlowPOS przekazuje wtedy kwotę do pobrania razem ze zleceniem. Zamówienia opłacone online kurier tylko dowozi.
Czy mogę mieć jednocześnie własnego kierowcę i kurierów Wolta?
Tak. Przy każdym zamówieniu wybierasz, kto je wiezie. Możesz też ustawić, że dowozisz wyłącznie kurierami Wolta.
Co jeśli muszę odrzucić zamówienie, a kurier jest już zamówiony?
Przy odrzuceniu FlowPOS najpierw odwołuje kuriera u Wolta. Jeśli kurier jest już w drodze i Wolt nie pozwala go odwołać, zamówienie zostaje aktywne, a obsługa widzi powód.
Gdzie działa Wolt Drive?
W miastach, w których Wolt prowadzi Wolt Drive. Zasięg dla konkretnego lokalu Wolt potwierdza przy podpisaniu umowy.
