Integracja Wolt z systemem POS: jak to działa w lokalu

Tablet czy integracja: na czym polega różnica

Bez integracji zamówienie z Wolta żyje na tablecie Wolta. Obsługa je tam przyjmuje, potem wbija na kasę, żeby kuchnia dostała bon i żeby sprzedaż trafiła do raportu. Menu prowadzisz dwa razy: w swoim systemie i w panelu Wolta. Każda zmiana ceny, nowe danie albo brak składnika to dwie czynności.

Z integracją Wolt Marketplace z systemem POS zamówienie z aplikacji Wolt wpada bezpośrednio do systemu, w którym pracuje lokal. Kuchnia widzi je na tym samym ekranie, co zamówienia z sali i z własnej strony. Menu i ceny wysyłasz do Wolta z panelu, a nie przepisujesz.

Co daje integracja na co dzień

1. Zamówienie z Wolta na kasie i w kuchni

Zamówienie pojawia się na liście zamówień z oznaczeniem Wolta, numerem, pozycjami, dodatkami i uwagami gościa. Przyjmujesz je jednym dotknięciem albo włączasz automatyczne przyjmowanie: wtedy bon drukuje się sam w chwili, gdy zamówienie przyjdzie. Kuchnia dostaje je na ekranie albo na drukarce bonowej, tak samo jak każde inne.

2. Jedno menu, osobne ceny na Wolcie

Kartę prowadzisz w jednym miejscu. Po połączeniu FlowPOS publikuje menu do Wolta: kategorie, dania, warianty i dodatki. Zmiana opisu albo nowej pozycji to jedno kliknięcie „Opublikuj menu ponownie”.

Ceny na Wolcie ustawiasz na trzy sposoby: takie same jak w sklepie, z narzutem procentowym albo kwotowym (z zaokrągleniem do 10 groszy, 50 groszy albo pełnej złotówki), albo własną ceną przy konkretnym daniu. Tę ostatnią wpisujesz w zakładce Menu → Cennik, gdzie cała karta jest w jednej tabeli: cena w sklepie obok ceny na Wolcie.

3. Dostępność dań i godziny otwarcia

Gdy skończy się składnik, wyłączasz danie we FlowPOS i znika ono z Wolta. Godziny przyjmowania zamówień też są jedne. Gdy potrzebujesz przerwy, w ustawieniach integracji jest przycisk „Zamknij na Wolcie”, a po przerwie „Otwórz na Wolcie”.

4. Kurier Wolta albo własny kierowca

Zamówienie z Wolta z dostawą może odebrać kurier Wolta albo Twój kierowca, zależnie od umowy z Woltem. Przy kurierze Wolta FlowPOS oznacza zamówienie jako „Kurier Wolta”, żeby nikt z obsługi nie szukał kierowcy, a gdy kuchnia kliknie „Gotowe”, Wolt dostaje sygnał, że jedzenie czeka na ladzie. Dostarczenie zgłasza Wolt, gdy kurier odda zamówienie gościowi.

5. Zamówienia na godzinę

Gość w aplikacji Wolt może zamówić na później. Takie zamówienie FlowPOS pokazuje z godziną dostawy i podaje kuchni na czas, a Woltowi zgłasza czas przygotowania liczony do tej godziny, żeby kurier nie przyjechał pół godziny za wcześnie.

Wolt Marketplace a Wolt Drive: dwie różne usługi

	Wolt Marketplace	Wolt Drive
Skąd jest zamówienie	Z aplikacji Wolt	Z Twojej strony, aplikacji albo telefonu
Kto płaci prowizję	Lokal, według umowy z Woltem	Nie ma prowizji od koszyka, płacisz za kurs kuriera
Czyj jest klient	Konto gościa jest w Wolcie	Twój: numer, adres i historia zostają u Ciebie
Do czego służy	Nowi goście, którzy szukają jedzenia w aplikacji	Dowóz własnych zamówień bez zatrudniania kierowców

Większość lokali łączy obie: Marketplace przyprowadza nowych gości, a własna strona z kurierem Wolta obsługuje tych, którzy wracają. Jak działa kurier do własnych zamówień, opisaliśmy w poradniku o dostawie bez własnych kierowców.

Jak podłączyć Wolta do FlowPOS krok po kroku

1. Uporządkuj menu we FlowPOS. Nazwy, kategorie, warianty, dodatki, zdjęcia. To, co jest w menu, pojedzie do Wolta.
2. Połącz lokal. W panelu wejdź w Ustawienia → Integracje → Wolt Marketplace i kliknij „Połącz”. Otworzy się Wolt i zapyta, którym lokalem FlowPOS może zarządzać. Zatwierdź tym kontem Wolta, które prowadzi lokal.
3. Opublikuj menu. Po powrocie do panelu FlowPOS wysyła kartę do Wolta. Na ekranie widzisz, ile kategorii i dań Wolt przyjął. Wolt potwierdza po swojej stronie, że przyjmuje zamówienia tą drogą.
4. Ustaw zasady. Ceny na Wolcie (takie same albo z narzutem), automatyczne przyjmowanie, czas przygotowania, sprzedaż alkoholu (Wolt wymaga oznaczenia pozycji 18+).
5. Zrób zamówienie próbne. Złóż zamówienie w aplikacji Wolt, przyjmij je na kasie, sprawdź bon w kuchni i kliknij „Gotowe”. Dopiero potem odstaw tablet.

Na co uważać przy przejściu z tabletu

1. Opakowania w cenach. Wiele lokali ma na Wolcie ceny z wliczonym opakowaniem. Jeśli skopiujesz je jako ceny bazowe, Twoja strona i kasa będą droższe, niż powinny. We FlowPOS opakowanie jest osobnym kosztem przy daniu, a cena na Wolcie osobną kolumną.
2. Nazwy i dodatki jeden do jednego. Danie na Wolcie powinno nazywać się tak samo jak na bonie, inaczej kuchnia zgaduje. Przy publikacji menu to FlowPOS jest źródłem, więc porządek w karcie robisz raz.
3. Czas przygotowania. Czas, który zgłaszasz Woltowi, decyduje o tym, kiedy przyjedzie kurier. Za krótki i kurier czeka na ladzie, za długi i gość widzi w aplikacji odległą godzinę.
4. Kto klika „Gotowe”. Przy kurierze Wolta to kliknięcie uruchamia kuriera. Ustal, że robi to kuchnia, a nie obsługa sali po fakcie.

Ile to kosztuje

Warunki współpracy z Woltem, w tym prowizję od zamówień z aplikacji, ustalasz z Woltem. FlowPOS nie dolicza niczego od zamówienia: integracja Wolt Marketplace i Wolt Drive jest w pakietach Pro i App, od 249 zł netto miesięcznie przy płatności za rok (299 zł co miesiąc), razem ze stroną zamówień bez prowizji, kontami gości i programem punktów. Pełne zestawienie znajdziesz w cenniku, a o tym, jak wybrać system, w którym Wolt, strona i sala są jedną kolejką, piszemy w poradniku jak wybrać program dla gastronomii.